1、可以上传视频、音频或者图片素材吗？
答：如果需要，是可以的，金锄头是支持上传这些资源的，但是金锄头是以文档为主要内容的网站，除非你是因为内容需要，否则请不要发布与文库内容完全不关的内容。
2、上传时明明看到说是可以上付680mb的内容，为什么我们上传超过200mb的内容就会报问题？
答：文档资源上传大小和你的宽带速度有直接关系的，文档太大上传时间过长会造成超时等现象，另外，认证会员使用的专用通道，速度会更快，上传250mb以下文档是不会出现超时的现象的。
3、批量上传一次性最多可以传多少个文件？
答：500个限制（一次性能上传499个），如果你的文档都比较大，比如一份文档就20mb以上，建议一次性上传不要超过200个，因为文件大了，每个文件上传需要时间，这样可以避免超时带来的上传提交失败。
4、价格有20元限制，如何设定超过5元的价格？
答：文档行业价格各平台一直把利益看得比较重，价格高了会直接导致网友放弃购买，相反如果1－20元的价格定价，网友们因微信或支付宝里反正有一点“零钱”也会觉得无所谓了，相比自己还是到处去找相同或相似的浪费时间，不如直接就支付了，所以我们建议薄利多销，把门槛降低一些，数据证明如此能获得更好的收益回报。
另外，如果你发布的是成套的资料，要么可以联系管理员协助批量调价，要么你可以加入会员实名认证，通过实名认证的会员价格可以标注到200元以上。加入实名认证会员详见以下说明：
个人认证：
企业或机构认证：
5、上传的文档显示转换失败？
答：你的文档可能涉及到有修改密码或者查看密码，也可能因为有宏脚本等安全隐患，也有可能是其它的一些兼容性格式问题，你需要新建重新复制一份保证再试试。
6、重复文档是什么回事儿？
答：你发布的文档金锄头系统数据库中已在存在了相同的，请修改标题和关键字再试试，如果还不行，那说明内容肯定是存在相同的了，请修改内容或放弃，再更换别的文档。
7、已上传的文档该如何删除？
答：上传后未经审核的文档资源用户可以自行删除，经审核生效并纳入数据库能正常访问浏览的文档用户是禁止删除的，原因是一旦收录后的内容被删除会降低网站的整体收录权重，给大家造成不必要的间接损失。所以在文档不涉及违法、违规以及侵权等明文规定的情况下，删除文档需扣出上传者收益20元/份。